Termos de Contratação
Ao contratar os serviços da Digital Connection, você concorda com os seguintes termos:
- Escopo dos Serviços:
- A prestação de serviços inclui marketing digital, tráfego pago, produção audiovisual, gestão de redes sociais, desenvolvimento de sites e e-commerce, além de consultoria para cursos com chancela MEC.
- O escopo de cada serviço será detalhado na proposta comercial assinada entre as partes.
- Prazos e Entregas:
- Cada projeto possui um cronograma definido, sendo fundamental que o cliente forneça todas as informações e materiais necessários dentro dos prazos estabelecidos.
- Atrasos por parte do cliente podem impactar no cronograma, sem responsabilidade da Digital Connection.
- Pagamento e Condições Financeiras:
- Os valores, formas de pagamento e prazos são estabelecidos na proposta comercial.
- Serviços mensais possuem renovação automática, salvo cancelamento formalizado com antecedência mínima de 30 dias.
- Revisões e Aprovações:
- Ajustes e revisões devem seguir as diretrizes e limites estabelecidos no contrato.
- Aprovações fora do prazo podem impactar no cronograma de entrega.
- Cancelamento:
- O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30 dias.
- Em caso de cancelamento antecipado de serviços contratados por períodos determinados, poderá ser cobrada multa proporcional.
Política de Atendimento
A Digital Connection preza por um atendimento ágil, eficiente e transparente. Para garantir a melhor experiência, adotamos as seguintes diretrizes:
Materiais enviados pelo cliente devem estar em conformidade com as diretrizes definidas na proposta comercial.
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Contatos fora do horário comercial serão respondidos no próximo dia útil.
Comunicação:
Utilizamos e-mail e WhatsApp como canais principais para suporte e atendimento ao cliente.
Reuniões e atendimentos devem ser previamente agendados.
Prazos de Resposta:
Demandas e dúvidas são respondidas em até 48 horas úteis.
Pedidos urgentes devem ser previamente alinhados e podem estar sujeitos a custos adicionais.
Responsabilidades do Cliente:
O cliente deve fornecer as informações necessárias para execução dos serviços dentro dos prazos estabelecidos.
Política de Privacidade
A Digital Connection valoriza a privacidade e segurança das informações de seus clientes. Para isso, garantimos a proteção de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Coleta de Dados:
- Coletamos informações essenciais para execução dos serviços contratados, como nome, e-mail, telefone e preferências de marketing.
- Os dados são utilizados exclusivamente para fins operacionais e estratégicos dentro da empresa.
- Armazenamento e Proteção:
- Todos os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a colaboradores autorizados.
- Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento expresso.
- Uso das Informações:
- As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas para personalização dos serviços, suporte técnico e comunicação de novidades.
- O cliente pode solicitar a remoção de seus dados do nosso banco de contatos a qualquer momento.
- Direitos do Cliente:
- O cliente pode acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais mediante solicitação.
- Em caso de dúvidas sobre o uso de informações, entre em contato pelo e-mail contato@digital-connection.com.br.
